نظرًا لأن الشركات تواجه التحدي المتمثل في تحسين الإنتاجية والكفاءة مع الميزانيات المتقلصة باستمرار ، فقد نمت الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات معينة. ومن المفارقات ، على الرغم من أن التقنيات الرقمية أصبحت أكثر أهمية في الأعمال التجارية ، فإن فكرة المكتب اللاورقي تبدو بعيدة المنال أكثر من أي وقت مضى.
الكلمات الدالة:
ينمو اتجاه الاستعانة بمصادر خارجية مع خفض الشركات للتكاليف
نص المقالة:
نظرًا لأن الشركات تواجه التحدي المتمثل في تحسين الإنتاجية والكفاءة مع الميزانيات المتقلصة باستمرار ، فقد نمت الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات معينة. ومن المفارقات ، على الرغم من أن التقنيات الرقمية أصبحت أكثر أهمية في الأعمال التجارية ، فإن فكرة المكتب اللاورقي تبدو بعيدة المنال أكثر من أي وقت مضى.
في الواقع ، أعلن بيل جيتس أن المكتب الخالي من الأوراق هو "إحدى ظواهر" أي يوم الآن "التي لا يبدو أنها تصل فعليًا. ... الأعمال الورقية تتزايد بشكل أسرع مما يمكن للتكنولوجيا الرقمية القضاء عليه."
نتيجة لذلك ، أصبحت إدارة المستندات والاستعانة بمصادر خارجية للتصوير من الأعمال التجارية الكبيرة. تتجه الشركات التي تتطلع إلى التقاط صور للمستندات الورقية بشكل متزايد إلى مزودي الخدمة لأنها أقل تكلفة من تعيين موظفين دائمين.
وفقًا لتقرير صادر عن شركة الأبحاث IDC ، فقد وصلت الصناعة إلى 13 مليار دولار في عام 2003 وكان من المتوقع أن تتوسع بمعدل سنوي مركب قدره 19.7 في المائة على مدى السنوات الثلاث المقبلة.
في الواقع ، تستفيد الشركات الكبرى مثل جنرال إلكتريك الآن مما يسمى تعهيد العمليات التجارية ، أو BPO - تفويض المسؤولية التشغيلية لتنفيذ العمليات التجارية وأدائها. هذا لا ينطبق فقط على الأعمال الورقية ولكن مجموعة متنوعة من المهام التنظيمية.
قال الرئيس والمدير التنفيذي السابق جاك ويلش: "يجب الاستعانة بمصادر خارجية لسبعين بالمائة من عملياتنا التجارية". حققت إستراتيجية جنرال إلكتريك في التعهيد 26 ربعًا من الربحية المتزايدة ، على الرغم من عدم استقرار السوق والظروف المتغيرة باستمرار.
Quintek Technologies Inc. هي شركة واحدة تركز على حلول BPO ، وتقدم خدمات لتمكين شركات Fortune 500 و Global 2000 من تقليل التكاليف وزيادة إيراداتها.
تشمل مزايا خدمات تعهيد العمليات (BPO) ما يلي: خفض التكاليف عن طريق خفض النفقات العامة وتحسين كفاءة العمليات ؛ السماح للمنظمات بالتركيز على أعمالها الأساسية ؛ وتوفير الوصول إلى عمليات قابلة للتطوير والموارد عند الطلب.
تبدأ معظم عمليات تعهيد العمليات التجارية (BPO) من خلال تنظيم البيانات في تنسيقات رقمية ، وقد أدى ذلك إلى زيادة الحاجة إلى الدعم من شركات مثل Quintek.
لذا ، بينما يبدو أن المكتب الخالي من الأوراق هو هدف بعيد المنال ، إلا أن ذلك يترك مجالًا كبيرًا لنمو سوق التعهيد للأعمال. وفقًا لتقرير صادر عن Forrester Research ، من المتوقع أن ينمو سوق التعهيد الخارجي للعمليات من 19 مليار دولار في عام 2004 إلى 146 مليار دولار في عام 2008.